Je n'arrive pas à me connecter
Le diagnostic pas-à-pas quand la connexion échoue.
Mis à jour — juin 2026
- Vérifiez votre connexion Internet
La connexion au compte nécessite Internet. Testez en ouvrant une page web.
- Vérifiez la méthode de connexion
Compte créé avec Apple → connectez-vous avec Apple. Compte créé par e-mail → connectez-vous par e-mail. Les deux ne sont pas interchangeables.
- Réinitialisez le mot de passe
En cas de doute, passez par Mot de passe oublié.
- Mettez l'app à jour
Ouvrez l'App Store et vérifiez qu'aucune mise à jour de Cuisly n'est en attente.
- Redémarrez l'app
Fermez complètement Cuisly (balayez-la depuis le sélecteur d'apps) et rouvrez-la.
✉️
Rien n'y fait ? Contactez support@cuisly.fr en précisant votre méthode de connexion (Apple ou e-mail) et le message d'erreur exact.
🆘
Le problème persiste ? Consultez les problèmes connus ou écrivez au support.
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