Mon achat n'est pas appliqué
L'abonnement ou le pack de crédits payé n'apparaît pas dans l'app.
Mis à jour — juin 2026
- Restaurez les achats
Profil → Gérer l'abonnement → Restaurer les achats. C'est la solution dans la majorité des cas.
- Vérifiez l'identifiant Apple
L'achat est lié au compte Apple utilisé au moment du paiement. Vérifiez dans Réglages iOS → votre nom → Abonnements que l'abonnement Cuisly y figure.
- Vérifiez le paiement
Dans l'app App Store → votre photo → Achats, confirmez que la transaction est bien passée (un paiement refusé par la banque laisse l'achat « en attente »).
- Redémarrez l'app
Fermez complètement Cuisly et rouvrez-la pour forcer la revalidation des achats.
✉️
Toujours rien ? Écrivez à support@cuisly.fr avec le reçu Apple (e-mail de confirmation d'achat) — nous réglerons ça manuellement.
🆘
Le problème persiste ? Consultez les problèmes connus ou écrivez au support.
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